Nueva actualización 78 de los equipos de diagnosis mega macs X y mega macs S20
En mayo de 2023, Hella Gutmann marcó un hito en el sector al convertirse en el primer fabricante en introducir la Diagnosis Inteligente, revolucionando así el campo de la diagnosis multimarca. Dos años después, la innovación continúa: la Diagnosis Inteligente pasa al siguiente nivel al integrarse directamente en el servicio de Asistencia Técnica. Con la actualización 78 de los equipos de diagnosis, disponible a finales de mayo, los usuarios de los modelos mega macs X y mega macs S20 podrán acceder a un servicio exclusivo: la petición de ayuda asistida por inteligencia artificial.
Gracias a esta funcionalidad, los usuarios de estos equipos recibirán asistencia inmediata sobre las averías directamente en el equipo, sin esperas ni necesidad de contactar con el servicio de Asistencia Técnica de HGS. La IA utiliza los conocimientos y experiencia de Hella Gutmann para facilitar una asistencia más rápida, permitiendo una respuesta ágil y precisa. Esta solución inteligente ofrece al Taller propuestas sobre próximas tareas a realizar y componentes a sustituir de forma rápida, sencilla y eficiente.
El proceso es simple: tras la lectura de los códigos de avería, el usuario activa la petición de ayuda mediante el icono de ayuda del equipo. Tras analizar la información, el asistente de IA realiza una propuesta de reparación basada en probabilidades, accesible a través de un enlace o código QR en el chat del ticket. Con esta innovación, Hella Gutmann reafirma su compromiso con el Taller multimarca, ayudando a diagnosticar y reparar averías en el menor tiempo posible, contribuyendo así a mejorar su eficiencia y rentabilidad.
Su cartera de servicios incluye equipos profesionales para talleres de vehículos, concesionarios y organizaciones de inspección de vehículos, así como productos digitales para operadores de flotas, aseguradoras y el mercado de posventa. Incluye datos técnicos, software y dispositivos para diagnósticos, pruebas de emisiones, ajuste de luces y pruebas de sistemas en vehículos de todo tipo de propulsión.
Como parte de las soluciones digitales, los datos y funciones también se ponen a disposición de productos digitales de terceros, como sistemas de gestión de flotas y concesionarios. Servicios orientados al cliente, como centros de llamadas técnicas, servicios remotos y formación técnica, completan la cartera. Alrededor de 50,000 empresas en el mercado independiente de posventa automotriz en 24 países trabajan actualmente con dispositivos, datos y experiencia de Hella Gutmann Solutions a diario.
