XXXIV Congreso Serca fue un encuentro inolvidable para la posventa automoción con un mar de posibilidades
Grupo Serca reunió el pasado 25 de octubre a más de 350 asistentes en su edición XXXIV Congreso Serca, celebrado en la vanguardista ciudad de Valencia. Este esperado evento anual, destacó por el éxito en participación, además del enfoque de contenidos y programación, mostrando la adaptación del grupo al cambiante panorama actual.
El congreso comenzó con una exitosa primera jornada de reuniones «One to One» entre los socios de Serca y sus 22 patrocinadores. Esta productiva jornada de trabajo, culminó con una cena en restaurante submarino del Oceanogràfic de Valencia, que siguió a una visita por el reconocido acuario más grande de Europa. Los asistentes, pudieron disfrutar de un ambiente propicio para la interacción y el networking.
La jornada del miércoles 25, arrancó con nuevas reuniones One to One en horario de mañana, sumando los colaboradores Serca. Además, el congreso ofreció salas temáticas y espacios dedicados a flotas y redes de talleres, sostenibilidad, y mercado internacional, brindando una experiencia enriquecedora para los asistentes, adicionalmente a las reuniones entre socios, patrocinadores y colaboradores. Por la tarde, hubo espacio en la programación para dar luz oficialmente al congreso, con la celebración de la plenaria en el auditorio del hotel Meliá de Valencia.
El congreso fue inaugurado por Vicente Lafuente, presidente de FEMEVAL, seguido de los anfitriones socios Serca en la comunidad valenciana, Recambios Colon, Autorecambios Cerdá y Autorecambios Segorbe.
En la plenaria estuvieron presentes más de un centenar de empresas del sector, entre fabricantes, patrocinadores, colaboradores, socios del grupo y distribuidores. También hubo espacio para los representantes institucionales de ANCERA y SERNAUTO, y para los periodistas de la prensa del sector.
Bajo el lema del congreso, «Un mar de posibilidades», los más de 350 asistentes, incluyendo socios, patrocinadores, colaboradores, fabricantes invitados y miembros de la prensa, compartieron una jornada repleta de inspiración y motivación, una mirada hacia un futuro esperanzador, con un mar de posibilidades para el sector. Se trataron temas fundamentales para afrontar los desafíos y cambios en el panorama actual de la industria, con una mirada hacia el futuro del sector, así como la posición de Grupo Serca en el mercado de la posventa.
Contenido del XXXIV Congreso Serca – Un mar de posibilidades
El evento sirvió como un escenario para destacar el sólido desempeño y éxito del Grupo Serca en el mercado de distribución. Agustín García, presidente del Grupo Serca, enfatizó el aumento de las ventas en 2023 y alentó a la industria de la distribución a mejorar su rentabilidad y eficiencia, considerando el inminente escenario inflacionista. La intervención del presidente de Serca fue precedida por las de Juan Tamarit (Recambios Colón Catarroja), José Juesas (Recambios Segorbe) y Bernardo Cerdá (Autorecambios Cerdá Perales), representantes de las empresas socios de Serca en Valencia y, por tanto, anfitriones de este XXXIV Congreso del grupo.
Además, el director general de Serca, Lluís Tarrés, resaltó la resiliencia del grupo ante los desafíos del sector automotriz desde 2021, enfocándose en la formación, la diversificación, la inversión en tecnología y la adaptación a las tendencias del mercado.
Por su parte, el director comercial del Grupo Serca, Gerard Alcalá, enfatizó la «fuerza de grupo» que ha llevado a Serca a consolidarse como «el mejor grupo de la posventa». Alcalá resaltó la importancia de tres aspectos que definen la fortaleza de un grupo: el volumen de negocio, el networking empresarial y la generación de valor añadido. Por otra parte, anunció la inminente creación de Serca Portugal, de importancia vital para atender las necesidades del mercado portugués.
Seguidamente, tuvo lugar la presentación del proyecto de flotas, de la mano de su responsable Miguel Ángel Álvaro, que trasladó a los asistentes la exitosa evolución, a través de cinco fases en menos de un año, logrando acuerdos con importantes actores. En representación de las redes de taller del grupo Serca, intervino Carlos Palancar, responsable de redes de talleres y maquinaria, que aprovecho la ocasión para mostrar en cifras la excelente posición de las tres redes del grupo (SPG Talleres, NexusAuto y Profesional Plus), dentro del mercado actual.
Además de las ponencias desde la directiva de Serca, destacó la presencia del 100% de la dirección de Nexus y de todos los miembros de IDAP. Nexus International Automotive, destacó su crecimiento y enfoque en tres pilares estratégicos: fortalecer su «core business», capitalizar la innovación y abordar la
sostenibilidad. La directiva de Nexus también identificó los desafíos que enfrenta el sector de recambios, como regulaciones ambientales, costos de producción en alza, inflación de productos energéticos, escasez de mano de obra cualificada y el crecimiento de vehículos eléctricos.
Durante el evento, se presentaron importantes novedades para talleres de la mano del director de operaciones de ServiceNext, Marc Blanco, junto con Jose Luís Soriano, responsable de NextAcademy, y David Roca, responsable de IT en ServiceNext. Se presentó Next Academy VR, una plataforma de formación en realidad virtual diseñada para capacitar a los talleres en nuevas tecnologías, además del lanzamiento del programa 360 para el taller, Next Go, una plataforma innovadora que simplifica la gestión de operaciones para talleres y actores de la posventa. Estas herramientas buscan facilitar la adaptación de los talleres a los avances tecnológicos y mejorar su eficiencia operativa.
No podía faltar el bloque dedicado a la sostenibilidad del grupo Serca y Veturilo 4.0, de la mano de Javier Lorenzo, fundador de StepsBridge y colaborador y miembro del comité de sostenibilidad Serca, junto con Aranca Negru y Raquel Donaire. Javier Lorenzo hizo un repaso a la acciones del grupo Serca en términos de sostenibilidad, poniendo el foco en la importancia de la elaboración de la primera memoria de sostenibilidad del sector posventa, de manos del grupo Serca, que verá la luz en 2024. Para esta sección, también se contó con la intervención de Gustavo González, director comercial de Schaeffler Iberia, y con Norman Binde director comercial de Bosch, ambos partners sostenibles del grupo Serca.
Para concluir el XXXIV Congreso Serca, tuvo la palabra Gerson Prado, presidente de Nexus Automotive International, que dió su premonitoria visión para el futuro del sector, basándose en los retos y tendencias que está siguiendo el sector en los últimos tiempos, poniendo enfoque en lo global e internacional.
El director general del Grupo Serca, Lluís Tarrés, finalizo la jornada expresando gratitud a los asistentes, resumiendo los logros notables del grupo y su posición en el mercado. La jornada concluyó con una inolvidable cena de gala en El Telar de Miguel Martí, donde los asistentes pudieron disfrutar de un delicioso menú, y un divertido espectáculo musical ambientado en los años 80. Durante la cena también hubo espacio para la tradicional entrega de premios, concediendo con el reconocimiento más esperado al mejor proveedor del año a Niterra, que también recibió el premio por su buen hacer, con el reconocimiento al mejor servicio. El reconocimiento a la marca más valiosa, fue para Mahle, seguido del premio a la mejor atención al socio que fue entregada al fabricante Brembo.
El balance general del XXXVI Congreso Serca, ha sido más que positivo: un evento que promovió la creación de sinergias y el fortalecimiento de vínculos entre los diferentes agentes del sector, permitiéndoles tomar conciencia del panorama actual y contribuyendo al crecimiento del sector, y ayudando a tomar mejores decisiones para un futuro que ya es presente.
